瑞典电信公司为其网络服务组合推出了两项新的人工智能(AI)服务。这些包括使用人工智能、自动化和预测分析来解决通信服务提供商面临的复杂性的服务。
网络智能是一个，Omni网络通道是通信服务提供商和爱立信之间的交互通道。据说，网络智能可以防止严重的停机，并提供服务连续性和最佳端到端性能所需的网络稳定性。根据爱立信的研究，这种新的支持服务可以通过有选择性的数据收集减少35%的关键事件。该公司表示，它可以在平均五分钟内自动解决数据收集问题。类似地，Omni网络通道工作空间声称可以通过更快地解决通信服务提供商和爱立信运营问题来提高网络性能和消费者满意度。它还可以促进采用5G等新技术，并支持通信服务提供商提高其人员的能力。爱立信服务区域网络主管Roger O”Hargan表示:“我们的核心价值是‘人提升的技术’，人、框架和技术是我们的主要资产。这些新产品都是通过支持自助、平稳协作、共同创建和轻松访问数据来将服务提供者置于中心——所有这些都将有助于确保始终在线的网络体验。易观梅森(Analysys Mason)首席分析师贾斯廷•范德兰德(Justin van der Lande)表示:“在处理网络问题时，服务提供商需要与供应商进行更透明的互动。”爱立信的智能工作场所技术，在员工专业技能的推动下，很好地解决了这一问题。这种方法充分利用了爱立信的业务规模、完善的框架和丰富的行业知识，为服务提供商带来了巨大的利益。爱立信的人工智能网络服务现在很容易通过共享数据洞见来访问，这些洞见把客户体验放在了前面和中心位置。”
